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Institucional

AVISO DE PRIVACIDADE DA LOUNGERIE

LOUNGERIE


A Loungerie está empenhada em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Se você é um cliente da Loungerie, este Aviso de Privacidade se dirige a você. É importante que você leia este Aviso de Privacidade e esteja ciente de como e para quais finalidades a Loungerie usará seus dados pessoais e quais os seus direitos no que diz respeito à proteção de dados pessoais.

  1. Controle dos seus dados pessoais

    A principal controladora dos seus dados pessoais é a Loungerie, ou seja, LOUNGERIE S/A (CNPJ13.513.325/0001-10), com sede na Rua Luigi Galvani, 146, 10º andar, Brooklin Novo, CEP 04575-020 em São Paulo – SP (“Loungerie”). Isso significa que a Loungerie é responsável por decidir como protege e utiliza os seus dados pessoais relacionados ao seu trabalho ou serviços prestados à empresa. Não obstante, seus dados poderão ser compartilhados com terceiros, conforme seja estritamente necessário.


  2. Coleta e utilização de dados pessoais

    A Loungerie coleta e utiliza as seguintes categorias de dados pessoais de seus clientes, para determinadas finalidades que listamos abaixo.

    Dados coletados diretamente do cliente

    Solicitamos os seguintes dados do cliente no momento da realização de uma compra ou interação conosco em nossas lojas:

    • Dados de identificação, contato, mercadorias compradas e trocadas e seus valores, para cadastro, gestão de relacionamento com clientes e pós venda, obrigatoriamente nas compras online e caso o cliente aceite ser cadastrado nas compras em lojas físicas.

    • Dados de identificação e contato para envio de e-mail marketing e promoções por e-mail, SMS e/ou WhatsApp, caso o cliente aceite esse tipo de contato.

    • Dados de cartões, preços, identificadores e autorizações de transação obtido do uso de “maquininha”(pin pad), para processamento de vendas e pagamentos por cartão de crédito ou débito.

    • Nome, CPF, e-mail, mercadorias compradas e valores pagos, para emissão de nota fiscal para pessoa física mediante solicitação do cliente.

    • Imagens de circuito fechado de televisão, pelas câmeras colocadas de forma ostensiva e estratégica nas lojas, para garantia da segurança de nosso patrimônio, nossos colaboradores e nossos clientes.

    No caso específico do comércio realizado via internet, a Loungerie também realizará a coleta e o tratamento de seus dados pessoais conforme política própria do e-commerce presente em nosso website www.loungerie.com.br .

    Sempre que a Loungerie solicitar sua autorização para o uso de seus dados pessoais para finalidades específicas, o que inclui, por exemplo, o cadastro que realizamos com você ao fazer uma compra em nossas lojas, a Loungerie indicará os dados necessários e explicará como eles serão utilizados e para quais finalidades, de modo que você possa considerar cuidadosamente se deseja autorizar ou não o uso desses dados. Você sempre poderá recusar o uso dos dados nessas situações, pois não são uma condição essencial de suas compras e do seu relacionamento enquanto cliente da Loungerie exclusivamente nas lojas físicas, mas isso poderá impedir que você participe de promoções e mantenha contato individualizado e personalizado conosco, além de ser necessário para a utilização para compras no nosso e-commerce.

    Dados obtidos do processamento de informações que possuímos

    A Loungerie também processa e utiliza dados que já possui com relação a compras identificadas dos clientes do seguinte modo:

    • Dados de identificação, contato, número do ticket de compra, itens comprados, preços, loja, data e hora da compra, com relação a clientes cadastrados, para análise de perfis de compra e definição de medidas de fidelização, como envio de publicidade e promoções, ofertas customizadas e convites para eventos exclusivos, bem como para o pós-venda.

    • Dados de cartões de crédito e débito (mascarados), CPF, mercadorias compradas e preço para acompanhamento, gestão e controle do recebimento pelas vendas realizadas por meio de cartões.

    Também utilizamos informações de compra de forma totalizada ou sem identificação do cliente (informações pseudoanonimizada) para análises e estatísticas de interesse de nosso negócio.

    Dados coletados mediante contato do cliente com a Loungerie

    Quando o Cliente entrar em contato com a Loungerie mediante seus canais de contato e mídias sociais, coletaremos e utilizaremos os seguintes dados pessoais:

    • Dados de identificação, contato e informações de suas solicitações para atendimento aos clientes pelos diversos canais de SAC disponíveis;

    • Nome, “perfil” (handle ou username) e informações de suas solicitações para atendimento a solicitações levantadas pelos clientes em redes sociais, dirigidas aos perfis da Loungerie ou descobertas por meio de menção à empresa e suas marcas.


  3. Guarda e proteção de seus dados pessoais

    A Loungerie possui um programa de governança em privacidade e dados pessoais baseado em políticas e regras relativas à proteção de dados sob a vigilância constante de seu Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais e sob supervisão de sua Diretoria Jurídica.

    Além disso, a Loungerie adota medidas técnicas e administrativas de segurança e classificação de informações para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que ela controla, de acordo com o estado da técnica e as melhores práticas do setor.

    A Loungerie armazena seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as respectivas finalidades, inclusive para atender a requisitos legais e regulatórios, cumprimento de contratos e exercício de direitos da Loungerie e de terceiros, via de regra por 6 (seis) anos após a interação ou compra conosco que gerou a coleta de dados. Seu cadastro conosco, caso autorize a abertura, será mantido até que você decida encerrá-lo, mas informações referentes a compras efetuadas e interações conosco poderão ser guardadas após o encerramento desse cadastro para cumprirmos deveres legais e garantirmos direitos da Loungerie e de terceiros.


  4. Compartilhamento de seus dados pessoais

    A Loungerie compartilha seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

    • Rede de franqueados da Loungerie, no contexto da relação de franquia para gestão do relacionamento global da empresa com os clientes

    • Redes sociais, para viabilizar a interação com clientes nessas plataformas.

    • Instituições financeiras, empresas de meios de pagamentos e outras instituições públicas e privadas dos sistemas financeiro e de pagamentos, para possibilitar a realização das venda de mercadorias por cartões de crédito ou débito, Pix ou outros meios à disposição do cliente.

    • Receitas municipais e estaduais, quando da emissão de nota fiscal com inclusão do CPF do cliente.

    • Prestadores de serviços e parceiros de e-commerce da Loungerie, para realização das atividades terceirizadas ou descentralizadas da empresa, incluindo a operação e hospedagem de sistemas, aplicações, plataformas de gestão de atendimento do SAC, bancos de dados e plataformas utilizados pela Loungerie, sob contrato.

    A Loungerie possui políticas e normas corporativas a respeito da segurança no compartilhamento de dados com terceiros para cumprimento da legislação e proteção de sua privacidade.

    Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a Loungerie adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a legislação brasileira.


  5. Seus direitos sob a legislação de proteção de dados aplicável

    Como cliente e titular de dados pessoais sob controle da Loungerie, você tem o direito de solicitar à empresa a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; o acesso aos dados pessoais controlados pela Loungerie ou a portabilidade desses dados a outra empresa, conforme seja regulamentado pelas autoridades; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou coletados indevidamente e a interrupção do tratamento de dados nessas situações; informação sobre as empresas e entidades com as quais compartilhamos seus dados; a negativa ou retirada o seu consentimento para uso de seus dados a qualquer momento e, se possível, a eliminação desses dados; e a revisão de decisões inteiramente automatizadas que afetem os seus interesses.

    Caso a Loungerie receba uma solicitação de exercício de algum de seus direitos, a Loungerie avaliará a melhor forma de cumpri-lo, mas poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, se tiver um motivo justo, como por exemplo para cumprir uma obrigação legal ou o contrato que mantém com você.

    É importante que a Loungerie mantenha seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a Loungerie informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.


  6. Contato a respeito de seus dados pessoais

    • Para quaisquer dúvidas acerca das políticas e regras de privacidade e proteção de dados da Loungerie, quanto aos dados que a empresa possui sobre você, ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto a sua privacidade ou seus direitos relacionados acima, por favor, entre em contato com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais da Loungerie pelo e-mail: juridico@loungerie.com.br.


  7. Alterações

    Este aviso de privacidade visa trazer esclarecimentos e dar transparência acerca das práticas da Loungerie relativas à privacidade e proteção de dados de seus clientes. Assim, este aviso pode ser alterado ou substituído a qualquer momento, a exclusivo critério da Loungerie, para que ela possa divulgar novas práticas que venham a ser adotadas.



Esta Política de Privacidade foi publicada em dd/mm/2020.

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